数据保护
在球友会中心留下的信息，去向写得明白
你翻本周公告、对照首页焕新的费用清单、写邮件问入口的时候，会留下浏览痕迹和联系方式。 这份说明讲清楚它们被收集来做什么、保存多久，以及你想查询、想更正、想删除的时候找谁。
- 1 个工作日 邮件咨询首次回复
- 10:00–18:00 工作日客服轮值
- 第 4 版 当前说明版本
栏目或交互有调整时，说明同步改版，版本号标在页首。
这份说明管到哪些地方，会涉及哪些信息
从首页的本周公告，到体验中心里首页焕新与内容更新的对照清单，再到问答中心的入口说明和联系页的邮件反馈， 只要你在这些栏目里浏览或写信，这份说明就适用。查公告、找入口、看常见问题，都不需要注册账号。
到访过哪些页面、从哪个入口进来、停留了多久，用来判断入口位置是否好找。
机型、系统版本、浏览器类型和屏幕宽度，用于把页面调成你手机上读得舒服的样子。
你在邮件里主动写下的邮箱、称呼、电话或所在球场，只用于回复你提出的问题。
展开过的条款、筛选过的分类标签、复制过的邮箱，用来记住下次打开时的阅读位置。
为什么需要知道屏幕宽度
小屏手机的常见宽度在 360px 至 430px 之间，折叠屏与横屏还要再宽一些。读取宽度是为了让公告贴纸、费用数字和大编号在窄屏上不被挤成一团，这个数值不用于识别具体是谁。
收来做什么：四件具体的事
球友会中心收集信息只围绕“让人更快找到入口、让问题更快被回复”这两件事展开， 每一种信息都对应下面某项具体的处理。
- 把小屏页面调好。看到你用的是窄屏设备，就把导航折叠、贴纸挪到标题旁边，费用数字换行显示。
- 回复你的邮件。涉及入口指引与内容更新的咨询，用【CN板块】标题前缀会优先进入客服支持组的队列。
- 看哪类入口被找得多。汇总每周的点击分布，据此调整公告贴纸、帮助文档和首页入口的排列顺序。
- 改进说明的写法。每月整理 120 条以上的入口使用反馈，把反复被问到的说法改短、改直白。
统计数据以什么形式被看到
统计结果是合并后的数字，例如“本周公告页到访量上升”，不包含姓名、邮箱和邮件正文。客服支持组查看的邮件记录与统计系统分开存放。
Cookie 和本地存储：留下的是偏好，不是身份
站点内容以静态页面呈现，Cookie 用得克制，大部分阅读偏好放在浏览器的本地存储里， 你可以随时清掉，清掉之后页面回到默认状态。
分类标签的筛选状态、条款面板的开合，下次打开时保持你上次看到的位置。
记录你已看过哪一期贴纸，避免同一则提示反复出现遮挡正文。
一组匿名标识，用来区分新访客与常来的人，其中不含姓名与联系方式。
想清掉这些记录怎么做
在浏览器设置里找到隐私或站点数据，清除 Cookie 与该站点数据即可。清除后偏好回到默认状态，公告贴纸会重新提示一次，其他内容照常阅读。
谁会看到你的信息
你的邮箱和邮件正文只交给需要处理这件事的岗位。客服支持组负责回信，前端适配组在排期时查看适配类问题， 内容运营组维护公告与条款文字。
- 服务必要：邮件服务商负责把信送到，统计服务商负责汇总访问量，两者都在约定范围内处理数据。
- 法定情形：依法律法规或监管要求需要提供时，按要求的范围配合。
- 你另行同意：例如你希望把某个入口问题转给所在城市的球场社群协作方，需在邮件里明确说一句。
第三方统计服务收到的只有匿名访问数据，邮件正文与联系方式不会进入统计系统。
转给城市球场社群时会带哪些内容
只转达你描述的问题本身，例如“某个入口在小屏上被折叠了两层”。你的联系方式由客服支持组保管，协作方收到的是问题描述而不是你的邮箱。
放多久，怎么放
不同信息按用途分别设定保管时间，到期后删除原始记录，只留下无法对应到个人的数字。
自最后一次回复起保留 24 个月，方便追溯同一个问题的处理过程。
保留 13 个月，到期后仅保留合并后的总量数字。
存在你自己的浏览器中，清除站点数据即失效。
保留 90 天，过期后重新提示一次，方便你回看上一期公告。
日常怎么守住这些记录
- 账号按内容运营、前端适配、社区联络、客服支持四个小组分权，完整邮件记录只有客服支持组能查看。
- 公告与条款文字发布前由两位同事分别看一遍，避免写错时间、入口名称或联系方式。
- 页面访问与邮件投递均使用加密连接，减少传输途中被截取的可能。
- 每季度检查一次权限名单，人员调整后同步收回账号。
你的权利，以及怎么找到我们
你可以要求查我们保存了哪些与你有关的信息，要求更正写错的地方，要求删除不再需要的记录， 也可以随时撤回之前给出的同意。
- 查询与更正：来信说明大致时间和涉及栏目，回信会附上对应的记录，写错的地方一并改正。
- 删除：删除后相关的邮件往来不再保留，正在进行的清单对照也会停止。
- 撤回同意：撤回后不再进行与之相关的转达，撤回之前已经完成的处理继续有效。
联系邮箱
support@insider-qiuyouhui.com.cn涉及入口指引与内容更新的问题，请在邮件标题最前面写上【CN板块】，客服支持组会优先查看。工作日 10:00–18:00 有同事轮值，首次回复在 1 个工作日内，需要对照清单的复杂问题在 2 个工作日内给答复。
这份说明什么时候会改
栏目调整、交互新增或者法规变化时，说明会跟着改一版，版本号写在页首那张贴纸上。 处理方式有实质变化时，同一则信息也会出现在周三更新的公告贴纸里，在你常来的位置提醒一次。
- 每季度随内容更新说明同步检视一次条款，确认入口名称与联系渠道没有变化。
- 每年配合适配清单汇总，复核保留期限与权利说明是否仍然对得上实际做法。
- 版本号递增方式稳定，回看来信记录时能对上是哪一版说明。
还有不清楚的地方，写信过来，我们按条回复。
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